Play na kartę-pomocy

Zacznę od początku, 2 miesiące temu kupiłam mamie za 5 zł kartę startową w Play - darmowe rozmowy i smsy do Play. Wszystko pięknie, doładowała sobie za 30 zł, 30 dni darmowych rozmów i smsów do Pay, ale ta dziwna i ograniczona ważność konta, po tym czasie jest blokada i mimo że ma pieniążki nie może wykonywac połączeń. Ja mam tak że doładowuję np za 30 zł i przez 30 dni rozmawiam i smsuję za darmo, po tych 30 dniach mogę normalnie korzystać z kasy na koncie, bo mam chyba nieograniczoną ważność konta. Pytałam w salonie ale namieszali mi coś o kodach i nic konktretnego nie powiedzieli. Moja pytanie brzmi, co mam zrobić żeby mama miała tak jak ja?? tylko nie podsyłajcie mi linków do strony Playa bo tam też srednio to rozumiem. Może ktoś ostatnio sam to robił i powie jak z autopsji. Z góry dzięki za pomoc